Suite Décès s'engage à vous répondre dans les 24 heures suivant votre prise de contact, quelle que soit la région de France concernée. Une visite d'évaluation est organisée dans les 24 à 48 heures, et l'intervention peut généralement débuter dans les 72 heures suivant la validation du devis. En cas de situation nécessitant une réponse plus rapide, nous faisons notre maximum pour accélérer les délais.

Vous pouvez nous joindre par téléphone ou via notre formulaire de contact en ligne. Un responsable de mission vous répond avec écoute et bienveillance. Il vous posera quelques questions sur la situation afin d'évaluer vos besoins et d'organiser une visite préalable gratuite. Vous n'avez pas à entrer dans des détails que vous ne souhaitez pas partager par téléphone : la visite nous permettra d'évaluer la situation de manière précise et confidentielle.

Oui, la visite d'évaluation et le devis sont entièrement gratuits et sans engagement de votre part. Le devis vous est remis dans les 24 heures suivant la visite et détaille l'ensemble des prestations prévues, les délais d'intervention et le coût total. Aucune intervention n'est réalisée sans votre accord préalable et signé.

Dans de nombreux cas, les frais de nettoyage et de débarras après décès peuvent être inclus dans les charges de la succession et présentés au notaire en charge du dossier. Nous fournissons une facture détaillée et conforme aux exigences administratives pour faciliter ces démarches. Nous vous recommandons de vous rapprocher de votre notaire pour confirmer les modalités applicables à votre situation.

Oui. Suite Décès dispose d'un réseau d'équipes formées et équipées dans l'ensemble des grandes régions françaises, de la Bretagne à la Provence-Alpes-Côte d'Azur, de la Normandie au Grand Est. Quel que soit l'endroit où se trouve le logement concerné, nous pouvons organiser une intervention avec les mêmes standards de qualité et de discrétion.

Aucun objet ou document personnel n'est déplacé, trié ou évacué sans votre accord explicite préalable. Lors de la visite d'évaluation, nous convenons ensemble de la manière dont les affaires doivent être traitées : conservation à la demande des ayants droit, don à des associations partenaires ou évacuation. Les objets de valeur identifiés sont systématiquement signalés à la famille avant toute décision.

Oui. Tous nos intervenants reçoivent une formation spécifique aux situations post-décès, incluant les aspects techniques (protocoles de nettoyage et de désinfection adaptés), mais aussi les aspects humains et relationnels. Nos équipes sont sélectionnées pour leur sérieux, leur discrétion et leur capacité à travailler avec respect et professionnalisme dans des contextes émotionnellement difficiles.